FAQ – Ofte stillede spørgsmål | Kvindernes Zone

Her finder du svar på vores mest stillede spørgsmål.

Skulle du mangle svar på dit spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os via vores hjemmeside.

ER VAREN PÅ LAGER ELLER FJERNLAGER?

For at se lagerstatus skal du klikke ind på den ønskede vare, vælge størrelse og derefter se den lagernotifikation, der vises under størrelsesvalget.

Lagernotifikationen viser, om varen er:
På lager → til hurtig levering.
På fjernlager → levering tager lidt længere tid.

Er du i tvivl, er du altid velkommen til at kontakte os.

Kan jeg annullere min ordre?

Hvis du endnu ikke har modtaget en bekræftelse på, at din ordre er afsendt, kan din ordre annulleres. Når ordren først er afsendt, er det desværre ikke længere muligt.

Kontakt os hurtigst muligt via vores kontaktformular. Hav dit ordrenummer klar, så vi hurtigt kan finde din bestilling og hjælpe dig.

Kan flere ordrer sendes sammen?

Nej, desværre. Af logistiske årsager sender vi altid ordrer separat. Det betyder, at hvis du har lagt flere bestillinger, vil de blive afsendt enkeltvis.

Hvorfor er min ordre ikke leveret?

Hvis du ikke har modtaget din ordre inden for den estimerede leveringstid, der står i din ordrebekræftelse, bedes du kontakte os, så hjælper vi dig med at spore pakken.

For at spore din pakke skal du have dit pakkenummer klar – det har du modtaget i en separat mail fra transportøren. Du kan selv spore din pakke via transportørens hjemmeside.

Hvorfor kan jeg ikke spore min pakke?

Når din ordre er afsendt, modtager du en separat mail fra transportøren med dit pakkenummer. Sporingen aktiveres først, når pakken er scannet første gang i deres system.

Det betyder, at der kan gå op til 24 timer, før du kan se de første oplysninger på Track & Trace.

Hvordan returnerer jeg?

Vi tilbyder 14 dages fuld returret fra den dag, du modtager din ordre. Du finder yderligere information og returvejledning under fanen “Retur og ombytning” på siden.

Har I modtaget min returpakke?

Når vi har modtaget og behandlet din returnering, får du en e-mailbekræftelse.

Hvornår får jeg mine penge retur?

Når vi har modtaget og behandlet din returnering, igangsætter vi en tilbagebetaling til den betalingsmetode, du anvendte ved købet. Bemærk, at der kan gå nogle hverdage, før beløbet er tilgængeligt på din konto.

Vær opmærksom på, at omkostninger i forbindelse med returnering fremgår af vores returpolitik.

Forkert eller beskadiget vare?

Hvis du har modtaget en beskadiget eller forkert vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Angiv dit navn, ordrenummer, en beskrivelse af problemet og vedhæft gerne billeder af varen.